Aquí tiene las dudas más habituales. Si la suya no aparece, escríbanos por WhatsApp y le respondemos encantados.

Encargos y entregas

¿Cómo hago un pedido?

Elija la pieza en el catálogo y pulse «Lo quiero por WhatsApp». Se abre un mensaje con el producto, el tamaño y el precio ya escritos; solo tiene que enviarlo y le confirmamos el encargo. Tiene todos los detalles en Cómo encargar.

¿Puedo comprar directamente en la web?

No. La web es un catálogo: los encargos se hacen por WhatsApp para poder ajustar color, tamaño o personalización a su gusto.

¿Cómo se paga?

Por Bizum o en efectivo.

¿Cuánto tarda un encargo?

Normalmente entre 3 y 7 días. Se lo confirmamos al hacer el encargo, porque depende de la pieza y del tamaño.

¿Hacen envíos?

Puede recogerlo en Gran Canaria o en Tenerife, y también enviamos a otras islas. Le indicamos el coste del envío según su isla.

¿Hasta cuándo puedo encargar para Navidad?

Hasta el 20 de diciembre. Cuanto antes nos escriba, más fácil es tenerlo a tiempo.

Personalización

¿Puedo pedirlo en otro color?

Sí. Díganos en el mensaje los colores que prefiere y le confirmamos si los tenemos disponibles.

¿Y en otra medida?

Sí. Podemos imprimirlo más grande o más pequeño. Indíquenos el tamaño que desea y le damos precio.

¿Pueden hacer algo que no está en el catálogo?

Sí. Cuéntenos su idea en ¿Tiene una idea? o por WhatsApp, con una foto de referencia si la tiene, y le decimos si es posible y cuánto costaría.

¿Qué diferencia hay entre «liso» y «crochet»?

Es el acabado de la figura. La versión lisa tiene la superficie suave; la versión crochet está impresa con una textura que imita el punto de ganchillo. En las fichas que lo indican puede elegir el acabado antes de pedirlo.

Material y cuidados

¿De qué material están hechas las piezas?

La mayoría están impresas en PLA, un plástico de origen vegetal (se fabrica a partir de almidón de maíz o caña de azúcar).

¿Aguantan el sol o el calor?

Están pensadas para interior. El PLA se puede deformar con calor fuerte, así que no las deje al sol detrás de un cristal ni dentro del coche en verano.

¿Cómo se limpian?

Con un paño seco o ligeramente húmedo, o con un pincel suave para el polvo. No las meta en el lavavajillas ni use productos agresivos.

¿Son aptas para niños pequeños?

Son piezas decorativas, no juguetes. Algunas tienen partes pequeñas, por lo que no las recomendamos para menores de 3 años.

Regalos

¿Tienen vales regalo?

Sí. Puede regalar un vale con el importe que quiera para que la otra persona elija su pieza. Más información en Vale regalo.